Política de Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)

Você tem até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. O frete de devolução, neste caso, é por nossa conta.

Como solicitar

  1. Envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp (21) 96498-0177 informando o número do pedido e o motivo (troca, devolução ou defeito)
  2. Aguarde resposta com o código de postagem (até 1 dia útil)
  3. Reenvie o produto pelos Correios — embalagem original, sem uso, com etiqueta
  4. Após recebimento e conferência, processamos o reembolso (até 7 dias úteis) ou enviamos a nova peça

Trocas por tamanho

Caso a numeração não tenha servido, fazemos a troca por outro tamanho gratuitamente, dentro de 30 dias do recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta e embalagem original.

Defeito de fabricação

Em caso de defeito, troca imediata sem custo. Prazo legal de 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis) a contar do recebimento — Art. 26 CDC.

Como recebo o reembolso?

O reembolso ocorre pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Pix: até 1 dia útil após estorno aprovado. Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos.